Populaarsed teemad
Käesoleva aasta kevadel viisime läbi seni kõige põhjalikuma klientide rahulolu-uuringu. Küsisime tagasisidet nii ehitus- kui laevasektori klientidelt Baltikumist, Skandinaaviast ja ülejäänud Euroopast.
Tulemus tuli meile vägagi positiivse üllatusena: Tammeri NPS ehk soovitusindeks saavutas skoori 69,5, jäädes vaid poole punktiga alla 70+ tasemest, mida reeglina peetakse juba maailmataseme vääriliseks.
Kliendid tõid meie suurima tugevusena välja projektijuhtimise, tehnilised lahendused, toodete kvaliteedi ja pakendamise. Väga meeldiv oli ka näha, et Tammerit peetakse usaldusväärseks partneriks, kellega on lihtne äri teha ning kellega nähakse ka pikemas perspektiivis väga tugevat koostööpotentsiaali.
Kõige rohkem väärtust saime avatud vastustest: üllatavalt palju tuli väga konkreetseid tootearenduse ideid alates tootevaliku laiendamisest kuni toodete omaduste parendamise ja tehniliste detailidega täiendamiseni välja.
Uuring andis meile ka väha selge ülevaate valdkondadest, mida peame edasi arendama. Võtame põhifookusesse tarneaegade ja kommunikatsiooni parandamise, samuti vastutustundliku tootmise selgema tutvustamise ning turunduse nähtavuse suurendamise.
Soovime tänada kõiki, kes leidsid aega oma kogemuse jagamiseks. Positiivne tagasiside motiveerib meid väga palju, kuid sama väärtuslikud on ka konkreetsed ja ausad ettepanekud, kuna just need aitavad meil edasi areneda.
